Laatst bijgewerkt: 24 april 2026.
Deze Algemene voorwaarden regelen uw gebruik van Haur B.V., een besloten vennootschap opgericht onder de wetten van het Koninkrijk der Nederlanden, geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel, RSIN: 867612939, bedrijfsadres: John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Nederland [STUUR GEEN retourzendingen naar dit adres].
Door gebruik te maken van de site erkent en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden. Zorg ervoor dat u deze voorwaarden zorgvuldig hebt doorgenomen voordat u doorgaat met het gebruik van de site of een aankoop doet.
1.1 Definities:
1.2 Deze Voorwaarden schetsen de Gebruikersovereenkomst met het Bedrijf dat toegang biedt tot de Producten. Door een betaling voor een of meer Product(en) op deze website te voltooien, gaat U een bindende overeenkomst aan met het Bedrijf en stemt U ermee in deze Voorwaarden volledig na te leven.
1.3 Het Bedrijf coördineert de transactie en faciliteert de levering via zijn netwerk van logistieke partners en orderafhandeling.
1.4 Deze Voorwaarden kunnen naar eigen goeddunken van het Bedrijf worden bijgewerkt of gewijzigd. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Uw voortgezet gebruik van de Website vormt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het periodiek herzien van de Voorwaarden.
1.5 Het Bedrijf beheert de orderafhandeling via zijn eigen toeleveringsketen en distributienetwerk. Hoewel het Bedrijf het aankoopplatform biedt en de veiligheid van transacties waarborgt, worden de Producten gefabriceerd en opgeslagen door onze verwerkingspartners. Het Bedrijf zorgt ervoor dat alle partners voldoen aan de veiligheidsnormen; de directe aansprakelijkheid voor specifieke fabricagefouten ligt echter bij de desbetreffende fabrikant.
1.6 Als U niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, bezoek de Website niet, gebruik deze niet en verstrek Uw persoonlijke informatie niet.
2.1 Door de Website te bezoeken of te gebruiken, verklaart en garandeert U dat U de meerderjarige leeftijd heeft bereikt in Uw woonplaatsjurisdictie. Als U minderjarig bent, mag U de Website uitsluitend gebruiken met de betrokkenheid en geldige toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Ouders of wettelijke voogden zijn als enige verantwoordelijk voor het toezicht op het gebruik van de Website door hun minderjarigen en voor eventuele aankopen die door hen worden gedaan.
2.2 U stemt ermee in de Website uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken. U mag de toegang van andere gebruikers niet verstoren, geen schadelijke inhoud indienen of frauduleuze activiteiten ondernemen.
2.3 Het is verboden schadelijke code en/of malware te verzenden of handelingen te verrichten die bedoeld zijn om de functionaliteit of veiligheid van de Website te schaden.
2.4 Wij behouden ons het recht voor om Uw toegang tot de Website tijdelijk of permanent op te schorten, zonder voorafgaande kennisgeving, als U een van deze Voorwaarden schendt of gedrag vertoont dat Wij, naar Ons eigen oordeel, schadelijk achten voor de Website, andere gebruikers of derden.
2.5 U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle informatie die U aan Ons verstrekt, inclusief Uw naam, contactgegevens, verzendadres en betalingsinformatie, juist, volledig en actueel is. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen, vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie die door U is verstrekt.
2.6 Als gebruikersaccounts of recensie-/commentaarfuncties beschikbaar zijn, bent U verantwoordelijk voor het veilig houden van Uw accountgegevens. Het Bedrijf kan inhoud verwijderen die deze Voorwaarden schendt of schadelijk, aanstootgevend of misleidend is.
3.1 De Producten en eventuele gerelateerde claims die op of via deze Website worden gemaakt, zijn niet geëvalueerd of goedgekeurd door toezichthoudende autoriteiten voor de diagnose, behandeling, genezing of preventie van ziekten.
3.2 De Website verstrekt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Alle Producten, diensten, informatie en andere inhoud die beschikbaar is op de Website (inclusief informatie die toegankelijk kan zijn via links naar websites van derden) worden uitsluitend voor informatieve doeleinden verstrekt. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde arts of gezondheidsprofessional voordat u beslissingen neemt over Uw gezondheid, diagnose, behandelingsopties of het gebruik van supplementen.
3.3 Alle gezondheids- of productgerelateerde informatie die beschikbaar is op de Website kan algemeen van aard zijn en is niet bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies. U mag niet vertrouwen op de informatie op de Website, inclusief productbeschrijvingen, etiketten of verpakkingen, als vervanging voor overleg met Uw zorgverlener.
3.4 Voordat u een nieuw supplement start, vooral als U zwanger bent, borstvoeding geeft, een reeds bestaande medische aandoening heeft of medicijnen gebruikt, moet U een gekwalificeerde arts of gezondheidsprofessional raadplegen. Uw gebruik van informatie of Producten van deze site is uitsluitend op eigen risico.
3.5 U mag nooit professioneel medisch advies negeren, uitstellen of vermijden op basis van informatie die U op de Website vindt. Als U gezondheidsgerelateerde vragen of zorgen heeft, neem dan onmiddellijk contact op met Uw arts of een andere erkende zorgverlener.
3.6 De recensies en resultaten die op de Website worden gepresenteerd, zijn individueel. Resultaten kunnen variëren afhankelijk van individuele kenmerken, levensstijl en dieet, en worden daarom niet gegarandeerd.
3.7 Verwijzingen naar of links naar websites van derden vormen geen goedkeuring door het Bedrijf van de informatie, producten of diensten die daar beschikbaar zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of prestaties van websites van derden. Toegang tot dergelijke websites is op Uw eigen risico.
3.8 Gebruik de informatie op de Website niet om medische aandoeningen zelf te diagnosticeren of te behandelen, medicatie voor te schrijven of een behandelingsprogramma te starten. Lees altijd productlabels en verpakkingen zorgvuldig voordat u een product gebruikt. Als U discrepanties opmerkt tussen de informatie op deze site en de productverpakking, moet U vertrouwen op de verpakking en rechtstreeks contact opnemen met het Bedrijf voor verduidelijking.
3.9 Individuen kunnen verschillend reageren op supplementen of andere producten. Overleg met Uw zorgverlener over mogelijke interacties tussen supplementen en medicijnen die U mogelijk gebruikt.
3.10 Alle productrecensies, opmerkingen of beoordelingen die op de Website worden geplaatst (door gebruikers, werknemers of anderen) weerspiegelen alleen de persoonlijke meningen van de personen die ze hebben gemaakt. Ze vertegenwoordigen niet de opvattingen van het Bedrijf en mogen niet worden beschouwd als vervanging voor medisch advies.
3.11 Voor Gebruikers in de Verenigde Staten erkent U dat de Producten en bijbehorende beschrijvingen of claims niet zijn beoordeeld of goedgekeurd door de United States Food and Drug Administration (FDA). De Producten zijn uitsluitend bedoeld voor algemeen welzijnsdoeleinden en zijn niet ontworpen voor de diagnose, behandeling, genezing of preventie van medische aandoeningen.
3.12 Voor Gebruikers die wonen in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk worden de Producten niet geclassificeerd als geneesmiddelen. Ze zijn niet ontworpen of op de markt gebracht voor de behandeling, genezing of preventie van menselijke ziekten of medische aandoeningen.
3.13 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor resultaten, schade of claims met betrekking tot het gebruik van informatie op de Website, inclusief aanbevelingen over supplementen of gezondheidspraktijken.
3.14 Als U bijwerkingen of andere schadelijke reacties ervaart, neem dan contact met Ons op.
3.15 U stemt ermee in Haur B.V., zijn functionarissen, directeuren, medewerkers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en te beschermen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schades, verliezen of uitgaven, inclusief juridische kosten, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met Uw toegang tot of gebruik van het Product, Uw schending van de Voorwaarden of Uw nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
4.1 Hoewel Wij ernaar streven de nauwkeurigheid van productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen te waarborgen, garandeert het Bedrijf niet dat dergelijke informatie foutloos is. Als er discrepanties ontstaan, worden gebruikers aangemoedigd om het Bedrijf op de hoogte te stellen.
4.2 Tenzij anders aangegeven, worden alle financiële transacties verwerkt in EUR. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, maar de bij het afrekenen bevestigde prijs wordt voor die bestelling gerespecteerd.
4.3 Alle op de Website weergegeven prijzen zijn nettoprijzen en zijn exclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw), omzetbelasting of andere invoerrechten. U erkent dat de Producten kunnen worden verzonden vanuit internationale magazijnen buiten Uw jurisdictie (inclusief, maar niet beperkt tot, de Volksrepubliek China). Als zodanig bent U als enige verantwoordelijk voor alle belastingen, douanerechten en makelaarskosten die door Uw plaatselijke douanekantoor of belastingautoriteiten kunnen worden opgelegd bij aankomst van de Producten.
4.4 Door een bestelling te plaatsen treedt U op als officiële importeur van de Producten. Wij innen, dragen af of betalen geen btw of invoerbelastingen namens U. Dergelijke kosten worden bepaald door de wetgeving van het bestemmingsland en moeten door U rechtstreeks aan de relevante autoriteiten of de vervoerder worden betaald. Als U weigert deze kosten te betalen, met als gevolg dat de zending door de douaneautoriteiten wordt geretourneerd, verlaten of vernietigd, heeft U geen recht op terugbetaling. Wij behouden ons het recht voor om de bestelling als afgehandeld te beschouwen en de volledige betaling te behouden ter dekking van het inventarisverlies en administratieve kosten.
4.5 De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de voorraad en toeleveringsketen van het Bedrijf. Bestellingen kunnen worden vertraagd of geannuleerd als Producten niet beschikbaar zijn.
4.6 In geval van een duidelijke prijsfout behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de Gebruiker op de hoogte te stellen.
5.1 Bestellingen die op de Website worden geplaatst, zijn onderhevig aan bevestiging door het Bedrijf. Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, behouden Wij Ons het recht voor deze te annuleren en een volledige terugbetaling uit te geven.
5.2 Betalingen worden veilig verwerkt via het platform van het Bedrijf. Door een transactie te voltooien, bevestigt u dat de betaalmethode van u is en dat er voldoende saldo beschikbaar is.
5.3 Wanneer U een bestelling plaatst via de Website, doet U een aanbod om het/de Product(en) van het Bedrijf te kopen onder deze Voorwaarden. Het bestelproces stelt U in staat om eventuele fouten te controleren en te wijzigen voordat U Uw bestelling indient.
5.4 Door een bestelling in te dienen en Uw betalingsinformatie te verstrekken, geeft U Ons toestemming om het volledige bedrag van de bestelling, inclusief de prijs van het/de Product(en), belastingen en eventuele toepasselijke verzendkosten, op Uw geselecteerde betalingsmethode af te schrijven.
5.5 Door Uw betalingsmethode-informatie ("Betalingsmethode") te verstrekken en een transactie te initiëren, geeft U Ons uitdrukkelijk toestemming om de afschrijving te verwerken.
5.6 In het geval dat een betalingspoging mislukt (vanwege onvoldoende saldo, verlopen kaart of een andere reden), of het nu gaat om een eerste aankoop, abonnementskosten, een upsell of een ander aanvullend aanbod dat aan U wordt gepresenteerd, geeft U Ons hierbij toestemming om automatisch en herhaaldelijk te proberen de afschrijving te verwerken met dezelfde Betalingsmethode.
5.7 Deze nieuwe pogingen kunnen naar Ons eigen goeddunken worden gedaan binnen een redelijke periode, niet langer dan veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van de oorspronkelijke mislukte transactie. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele kosten, zoals roodstandkosten of overschrijdingskosten, die door Uw financiële instelling kunnen worden aangerekend als gevolg van deze nieuwe pogingen.
5.8 In het geval van een succesvol teruggevorderde betaling voor een upsell of aanvullend aanbod, erkent en stemt U ermee in dat het bijbehorende Product of de dienst afzonderlijk van Uw oorspronkelijke bestelling kan worden verwerkt, uitgevoerd en verzonden.
5.9 Als alle betalingspogingen mislukken na de bovengenoemde periode van 14 dagen, behouden Wij Ons het recht voor, naar Ons eigen goeddunken, om:
5.10 Nadat U een bestelling heeft geplaatst, ontvangt U een automatische e-mail die bevestigt dat Wij Uw bestelling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat deze e-mail geen acceptatie van Uw aanbod vormt.
5.11 De aanvaarding van Uw aanbod en de totstandkoming van een bindende overeenkomst tussen U en het Bedrijf vindt uitsluitend plaats wanneer Wij U een afzonderlijke e-mail sturen ter bevestiging dat de betaling is verwerkt. Het verkoopcontract wordt gevormd op het moment dat het Product door het Bedrijf is verzonden. De overeenkomst heeft alleen betrekking op die Producten waarvan de verzending door het Bedrijf is bevestigd in de verzendbevestigingsmail.
5.12 Wij behouden Ons het recht voor om elke bestelling naar Ons eigen goeddunken te weigeren of te annuleren, met name als Wij frauduleuze, ongeautoriseerde of illegale activiteiten vermoeden. Als Wij een bestelling annuleren, zullen Wij U op de hoogte stellen en eventuele reeds gedane betalingen terugbetalen.
6.1 Abonnementsdiensten die worden aangeboden door het Bedrijf zijn alleen beschikbaar voor Gebruikers die voldoen aan onze geschiktheidscriteria, inclusief leeftijds- en geografische beperkingen. Gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn en wonen in landen waar de abonnementsdiensten van het Bedrijf zijn toegestaan. Abonnementen zijn persoonlijk en mogen niet worden toegewezen of overgedragen aan derden zonder onze schriftelijke toestemming.
6.2 Abonnementsvoordelen, inclusief kortingen, promoties of speciale aanbiedingen, worden beschreven op de Website. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voordelen op elk moment naar eigen goeddunken te wijzigen. Eventuele wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige abonnementsbestellingen, inclusief lopende abonnementen.
6.3 Abonnementen genereren automatisch nieuwe bestellingen volgens het door de Gebruiker gekozen leveringsschema, totdat het abonnement wordt geannuleerd. Het Bedrijf kan naar eigen goeddunken het schema wijzigen of abonnementen beëindigen, in welk geval Gebruikers alleen worden belast voor bestellingen die al zijn verzonden.
6.4 Abonnementsvoordelen zijn alleen van toepassing op Producten die expliciet zijn gemarkeerd als geschikt voor abonnementsdiensten. Gebruikers moeten de geschiktheid verifiëren voordat ze een abonnementsbestelling plaatsen. Abonnementen zijn geldig zolang de voorraad strekt, en bepaalde promoties of kortingen kunnen alleen van toepassing zijn tijdens gespecificeerde perioden.
6.5 De totale kosten die voor elke abonnementsbestelling worden aangerekend, omvatten de Productprijs op het moment dat de bestelling wordt verwerkt, eventuele toepasselijke abonnementskorting, belastingen en verzendkosten. De betaling wordt automatisch in rekening gebracht op de betalingsmethode die bij het aanmaken van het abonnement is verstrekt. Als de initiële betalingsmethode mislukt, geven Gebruikers het Bedrijf toestemming om elke alternatieve betalingsmethode die aan het account is gekoppeld, te belasten.
6.6 U kunt Uw abonnement op elk moment annuleren via Uw accountinstellingen of door contact op te nemen met Onze klantenservice. Om te voorkomen dat u wordt belast voor de volgende geplande bestelling, moet U Uw abonnement minimaal 48 uur vóór Uw volgende factuurdatum annuleren. Als U na deze deadline annuleert, wordt de annulering van kracht nadat de komende zending is verwerkt.
6.7 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment abonnementsvoorwaarden, voordelen, prijzen of geschiktheid te wijzigen. Voortgezette deelname aan het abonnementsprogramma na enige wijziging vormt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden. Als een Gebruiker het niet eens is met een wijziging, moet de Gebruiker zijn abonnement annuleren.
6.8 Wij behouden Ons het recht voor om op elk moment abonnementsvoorwaarden, voordelen, prijzen of geschiktheid te wijzigen. Als Wij een wezenlijke wijziging aanbrengen, zoals een verhoging van de prijs van Uw abonnement, zullen we u minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte stellen. Deze kennisgeving geeft U de mogelijkheid om Uw abonnement te annuleren voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Uw voortgezette deelname aan het abonnementsprogramma nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, vormt uw acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.
6.9 Abonnementsdiensten kunnen ongeldig zijn waar wettelijk verboden. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om abonnementen naar eigen goeddunken te beëindigen of te weigeren. Gebruikers blijven verantwoordelijk voor kosten op bestellingen die al zijn verwerkt vóór annulering of beëindiging.
7.1 Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na plaatsing verwerkt. De verzendtijd is afhankelijk van de bestemming en duurt meestal 2-14 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit geschatte tijdslijnen zijn die kunnen variëren, en daarom garanderen we geen specifieke leverdata.
7.2 Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met een trackinglink. Zendingen kunnen worden gevolgd met behulp van de link in de e-mail.
7.3 Verzendkosten, indien van toepassing, worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of invoerbelastingen die door het land van bestemming kunnen worden toegepast.
7.4 U bent als enige verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig leveringsadres. Als een pakket wordt teruggestuurd of verloren gaat als gevolg van een onjuist door U verstrekt adres, behouden wij ons het recht voor om U extra verzend- en verwerkingskosten in rekening te brengen die nodig zijn om de bestelling opnieuw te verzenden.
7.5 Vertragingen als gevolg van logistieke operaties, de activiteiten van de koerier, douaneprocedures of andere factoren van derden vallen buiten Onze controle.
8.1 U heeft het recht om uw bestelling binnen één (1) uur na plaatsing te annuleren, op voorwaarde dat de bestelling niet is verzonden voordat het annuleringsverzoek wordt verwerkt. Alle bestellingen worden snel verwerkt; daarom zijn annuleringsverzoeken tijdgevoelig.
8.2 Onder voorbehoud van de geschiktheidsvoorwaarden zoals uiteengezet in Sectie 8.3, kan de Gebruiker een Product om welke reden dan ook retourneren voor een terugbetaling binnen dertig (30) kalenderdagen na de leveringsdatum van het Product.
8.3 Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten alle geretourneerde Producten ongeopend zijn, in hun originele verpakking en in nieuwe, verkoopbare staat.
8.3.1 Als een enkel Product is gekocht, moet het volledig ongeopend worden geretourneerd.
8.3.2 Als meerdere Producten in één bestelling zijn gekocht, wordt alleen een terugbetaling uitgegeven voor de eenheden die volledig ongeopend worden geretourneerd.
8.3.3 Alle geopende of gebruikte verpakkingen zijn strikt niet terugbetaalbaar onder dit 30-dagenbeleid.
8.4 Om een retourzending voor terugbetaling te initiëren in overeenstemming met Sectie 8.2, moet de Gebruiker de volgende procedure volgen:
8.4.1 De Gebruiker moet een retourverzendlabel regelen en aanschaffen bij een koeriersdienst naar keuze.
8.4.2 De Gebruiker moet het/de in aanmerking komende Product(en) naar het aangewezen retouradres verzenden.
8.4.3 Het niet verzenden van het Product naar het juiste aangewezen adres maakt de retourzending niet geschikt voor terugbetaling.
8.4.4 Na verzending moet de Gebruiker het officiële Retourformulier invullen, dat toegankelijk is in het Helpcentrum van de Website.
8.4.5 De Gebruiker moet alle vereiste informatie in het Retourformulier verstrekken, inclusief maar niet beperkt tot het trackingnummer van de verzending, het oorspronkelijke Bestel-ID (bijv. bestelnummer) en productdetails.
8.5 Alle kosten en vergoedingen die verband houden met retourverzending, inclusief port en behandeling, zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. Oorspronkelijke verzendkosten en retourverzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Wij raden ten zeerste aan een traceerbare verzendservice te gebruiken als bewijs van levering. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor Producten die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourvervoer.
8.6 Bij ontvangst in de aangewezen faciliteit zal het team van het Bedrijf het/de geretourneerde Product(en) inspecteren om naleving van de geschiktheidsvoorwaarden zoals uiteengezet in Sectie 8.3 te verifiëren. Dit inspectieproces wordt doorgaans binnen zeven (7) tot veertien (14) werkdagen voltooid.
8.7 Na een succesvolle inspectie en goedkeuring van de retourzending wordt een terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betalingsmethode van de Gebruiker binnen vijf (5) tot twintig (20) werkdagen.
8.8 Producten die door de Gebruiker in gebroken of defecte staat worden ontvangen, of die falen tijdens de garantieperiode, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling onder het 30-dagenbeleid (Sectie 8.2). Dergelijke Producten kunnen in aanmerking komen voor vervanging.
8.8.1 Om vervanging aan te vragen, moet de Gebruiker contact met Ons opnemen via het e-mailadres dat is vermeld in de sectie Contactinformatie.
8.8.2 De Gebruiker moet duidelijk fotografisch bewijs van de schade of het defect verstrekken en een gedetailleerde uitleg van het probleem.
8.8.3 Na beoordeling en goedkeuring van het bewijs zullen Wij regelen dat een vervangingsproduct naar de Gebruiker wordt verzonden.
8.9 Overeenkomstig de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming, met name Richtlijn 2011/83/EU, hebben consumenten die in de Europese Unie wonen recht op een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de Producten, zonder opgave van reden. Om dit recht uit te oefenen, dient de Gebruiker het Bedrijf schriftelijk op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Gebruiker draagt de kosten van het terugsturen van de Producten, tenzij het Bedrijf anders aangeeft. Na ontvangst van de kennisgeving van herroeping zal het Bedrijf alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van aanvullende kosten die voortvloeien uit een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering), terugbetalen binnen veertien (14) dagen.
8.10 Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor "outlet"-goederen of Producten die tegen een gereduceerde prijs zijn gekocht.
8.11 Als een aankoop is gedaan met een cadeaubon, wordt een eventuele terugbetaling uitgegeven in de vorm van een nieuwe cadeaubon.
8.12 Alle aan Ons geretourneerde Producten die niet voldoen aan de geschiktheidscriteria (bijv. geopende Producten, artikelen die buiten de 30-dagenperiode worden geretourneerd of artikelen die naar een onjuist adres zijn verzonden) komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Dergelijke artikelen worden weggegooid of, op verzoek van de Gebruiker en op eigen kosten, teruggestuurd naar de Gebruiker.
8.13 Alle praktische informatie die nodig is voor het verwerken van een retourzending, inclusief aangewezen retourverzendadressen, wordt verstrekt in Sectie 14. Alle officiële contactmethoden voor vragen, claims of verzoeken met betrekking tot deze Voorwaarden zijn ook gespecificeerd in Sectie 14 (Contactinformatie).
9.1 Het Bedrijf vervaardigt of controleert de Producten die op de Website worden verkocht niet. Als zodanig nemen Wij geen verantwoordelijkheid aan voor:
9.2 VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, CLAIMS MET BETREKKING TOT GEZONDHEIDSRESULTATEN, INKOMENSVERLIES OF BEDRIJFSONDERBREKING DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DE VOORWAARDEN, DE WEBSITE OF HET GEBRUIK VAN DE PRODUCTEN.
9.3 VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS ONZE TOTALE GEAGGREGEERDE AANSPRAKELIJKHEID VOOR ENIGE CLAIM, ONGEACHT DE GRONDSLAG VAN DE VORDERING, BEPERKT TOT HET BEDRAG DAT U HEEFT BETAALD VOOR HET/DE SPECIFIEKE PRODUCT(EN) DAT/DIE AANLEIDING GEEFT/GEVEN TOT DERGELIJKE CLAIM.
9.4 Voor Gebruikers die wonen in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk zijn deze beperkingen alleen van toepassing voor zover toegestaan door dwingende consumentenbeschermingswetten. Niets in de Voorwaarden beoogt aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor overlijden, persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, of enige andere aansprakelijkheid die niet rechtmatig kan worden uitgesloten op grond van de wetgeving van Uw woonplaats.
9.5 VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING WORDEN DE WEBSITE EN ALLE PRODUCTEN GELEVERD OP EEN "ZOALS ZE ZIJN" EN "NAAR BESCHIKBAARHEID" BASIS, ZONDER ENIGE VERKLARINGEN OF GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ EXPLICIET OF IMPLICIET. WIJ WIJZEN UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOMSRECHT EN NIET-INBREUK. WIJ BIEDEN GEEN GARANTIE DAT DE PRODUCTEN AAN UW SPECIFIEKE VEREISTEN VOLDOEN OF BEPAALDE RESULTATEN BEHALEN.
9.6 Aangezien het Bedrijf een wereldwijd distributienetwerk beheert, moeten alle claims met betrekking tot Productkwaliteit, veiligheid, effectiviteit, etikettering of levering worden gericht aan het Bedrijf via de contactgegevens in Sectie 15. Het Bedrijf zal samenwerken met zijn productie- en fulfilmentpartners om eventuele problemen te behandelen en op te lossen.
9.7 Wij garanderen niet dat de Website altijd beschikbaar, ononderbroken of foutloos zal zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website, technische storingen of andere prestatieproblemen.
10.1 Wij zijn toegewijd aan het beschermen van Uw privacy en het transparant en veilig verwerken van Uw persoonsgegevens, in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming. Uw indiening van persoonlijke informatie via de Website valt onder ons Privacybeleid, dat op verzoek beschikbaar is en integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
10.2 Als U een inwoner van Californië bent, heeft U mogelijk aanvullende rechten op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA), inclusief het recht om te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen, het recht op verwijdering van Uw persoonsgegevens en het recht om u af te melden voor de verkoop van Uw persoonsgegevens. Voor meer informatie over hoe U deze rechten kunt uitoefenen, raadpleeg ons Privacybeleid of neem contact met ons op via de contactgegevens in Sectie 14.
10.3 Voor vragen of verzoeken met betrekking tot Uw persoonsgegevens of Uw privacyrechten kunt U contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via de contactgegevens die zijn vermeld in Sectie 14 van deze Voorwaarden.
11.1 De naam en alle gerelateerde merkelementen, inclusief logo's, grafische elementen, pictogrammen en servicenamen, zijn het exclusieve eigendom van het Bedrijf en worden beschermd als handelsmerken. Elk gebruik van deze handelsmerken is strikt verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, die naar ons eigen goeddunken kan worden geweigerd.
11.2 Alle inhoud die beschikbaar is op deze Website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafische elementen, afbeeldingen, illustraties en code, is intellectueel eigendom van het Bedrijf of zijn contentleveranciers en wordt beschermd door auteursrechtwetten. Uw gebruik van de Website verleent U geen eigendom of licentie op deze inhoud.
11.3 Alle software die wordt gebruikt bij de werking van deze Website is eigendom van het Bedrijf of zijn softwarepartners en wordt beschermd door internationale auteursrechtwetten. U worden geen rechten of licentie verleend op deze software.
11.4 U bent als enige aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit inbreuk op intellectuele eigendomsrechten. Dit omvat alle schade veroorzaakt door Uw ongeautoriseerd kopiëren, distribueren of gebruiken van onze handelsmerken, inhoud of software voor doeleinden die deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving schenden.
11.5 Deze Website kan namen, handelsmerken of servicemerken tonen die toebehoren aan derden. Deze merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren, en wij claimen geen eigendom over hen. Bovendien kan onze Website voor Uw gemak links bevatten naar websites van derden. Wij controleren of onderschrijven de inhoud van deze sites niet en zijn niet verantwoordelijk voor hen. Toegang tot websites van derden gebeurt op eigen risico.
Deze Voorwaarden en alle juridische relaties worden beheerst door de wetten van Nederland. Wij hebben deze voorwaarden opgesteld in volledige overeenstemming met de EU-consumentenrechtwetten. Houd er rekening mee dat als U een consument bent, deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan enige verplichte wettelijke bescherming waarop U recht heeft volgens de wetten van Uw thuisland of U een specifieke jurisdictie verleent.
12.2 Voor Gebruikers die in de Verenigde Staten wonen, worden alle consumentenrechten, beschermingen en beschikbare rechtsmiddelen uitsluitend beheerst door de toepasselijke federale wetten en de staatswetten van de staat van verblijf van de Gebruiker. Wees ervan op de hoogte dat regelgevingskaders en consumentenbeschermingsstandaarden die zijn vastgesteld binnen de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk niet van toepassing zijn op consumenten in de Verenigde Staten.
13.1 Elk geschil of elke claim die voortvloeit uit de Voorwaarden, de Website of de Producten, zal uitsluitend worden beslecht door middel van bindende individuele arbitrage, uitgevoerd door een erkende aanbieder conform de Federal Arbitration Act. Arbitrage wordt gevoerd via schriftelijke indieningen, telefonisch of via video, tenzij een persoonlijke hoorzitting noodzakelijk wordt geacht. Beide partijen behouden het recht om een individuele vordering in te dienen bij een rechtbank voor kleine vorderingen. U kunt zich afmelden voor deze overeenkomst door een e-mail te sturen naar [email protected] binnen 30 dagen na Uw eerste aankoop met als onderwerp "Arbitration Opt-Out".
13.2 VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, MOETEN ALLE GESCHILLEN UITSLUITEND OP INDIVIDUELE BASIS WORDEN INGEDIEND. U STEMT ER UITDRUKKELIJK MEE IN NIET DEEL TE NEMEN AAN ENIGE COLLECTIEVE ACTIE, GROEPSVORDERING OF VERTEGENWOORDIGEND GEDING. Elke partij draagt zijn eigen juridische kosten en arbitragekosten, tenzij anders opgelegd door de wet of de arbiter. Deze bepaling blijft van kracht na beëindiging van de Voorwaarden of Uw gebruik van de Producten.
14.1 Als U een Gebruiker bent die in de Europese Unie woont en een klacht heeft die een geschil inhoudt, kunt U gebruikmaken van het Online Geschillenbeslechting (OGB) platform van de Europese Commissie, beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13.1 Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, illegaal of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling worden gescheiden van deze Voorwaarden, en zal de rest van de Voorwaarden volledig van kracht blijven.
13.2 Elk verzuim of uitstel van Onze kant bij het uitoefenen van enig recht of rechtsmiddel onder deze Voorwaarden zal niet functioneren als een verklaring van afstand van dat recht of rechtsmiddel. Een verklaring van afstand van enig recht of rechtsmiddel bij één gelegenheid zal niet worden uitgelegd als een belemmering voor of verklaring van afstand van enige rechten of rechtsmiddelen bij andere gelegenheden.
13.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de uitvoering onder deze Voorwaarden als gevolg van handelingen of gebeurtenissen buiten Onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, overheidsacties, stakingen of storingen in infrastructuur van derden (inclusief internet- en betalingsproviders).
13.4 Deze Voorwaarden, samen met alle andere juridische mededelingen gepubliceerd op de Website, vormen de volledige overeenkomst tussen U en Ons met betrekking tot Uw gebruik van de Website en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of verklaringen.
13.5 U mag geen van Uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen of overdragen zonder Onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij behouden Ons het recht voor om Onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden naar Ons eigen goeddunken over te dragen of over te dragen aan derden, bijvoorbeeld in geval van een fusie, overname of verkoop van activa.
13.6 De koppen en sectietitels in deze Voorwaarden zijn uitsluitend voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.
16.1 Voor vragen, zorgen of claims met betrekking tot deze Voorwaarden, neem contact met Ons op door ons officiële Contactformulier in te vullen, beschikbaar op:
https://support.vorisol.com/hc/requests/new
16.2 Het toepasselijke adres, gebaseerd op Uw locatie en gekozen type retourzending, wordt verstrekt nadat U contact met Ons heeft opgenomen door het hierboven vermelde formulier in te dienen.